سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الاشتراكات

تعمل خطط عيادات للأسنان بنظام اشتراك شهري أو سنوي حسب الخطة المختارة. يستمر الوصول إلى الميزات المدفوعة طالما كان الاشتراك فعالاً ومدفوعاً.

2. الإلغاء

يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا. عند الإلغاء، قد يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو تتطلب حالة الحساب إيقافاً فورياً.

3. الاسترداد

يمكن مراجعة طلبات الاسترداد للحالات المعقولة مثل الدفع المكرر، الخطأ في الخطة، أو طلب الإلغاء المبكر بعد أول دفعة خلال مدة قصيرة. لا نضمن قبول كل طلب استرداد، وتخضع الموافقة لطبيعة الحالة، مدة الاستخدام، وحالة الاشتراك.

4. المدفوعات عبر مزود الدفع

عندما تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي، قد يتم تنفيذ الاسترداد أو مراجعة المدفوعات من خلال مزود الدفع وفق سياساته وإجراءاته. قد تحتاج إلى تزويدنا برقم الفاتورة أو البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع أو معرف المعاملة.

5. الرسوم غير القابلة للاسترداد

قد لا تكون رسوم الفترات المستخدمة، الخدمات المنفذة، الإعدادات الخاصة، أو الرسوم التي تفرضها أطراف خارجية قابلة للاسترداد، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

6. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرداد أو مراجعة دفعة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر اسم العيادة، الخطة، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. سنراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة.

7. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.