سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات التسجيل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم العيادة، وبيانات الخطة. داخل النظام قد يتم تخزين بيانات تشغيلية مثل المرضى والمواعيد وخطط العلاج والفواتير والملفات حسب استخدامك للخدمة.

2. بيانات الدفع

عند الدفع عبر مزود دفع خارجي، تتم معالجة بيانات الدفع وفق سياساته. لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية الكاملة داخل نظام عيادات للأسنان. قد نستقبل من مزود الدفع معرفات المعاملة أو العميل أو الاشتراك وحالة الدفع لأغراض تفعيل الاشتراك والمحاسبة.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، إنشاء الحسابات، إدارة الاشتراكات، إرسال التنبيهات، تقديم الدعم، تحسين المنتج، حماية النظام، والالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية.

4. المشاركة مع مزودي الخدمة

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات ضروريين مثل مزودي الدفع، البريد الإلكتروني، الاستضافة، الرسائل، التخزين أو أدوات الدعم، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو الامتثال القانوني.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الجلسات وتحسين التجربة. إذا أضفنا أدوات تحليل أو تتبع تسويقي مستقبلًا، فسيتم استخدامها وفق القوانين المعمول بها وبما ينسجم مع هذه السياسة.

6. حماية البيانات والأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. تشمل هذه الإجراءات فصل بيانات العيادات، التحكم في الصلاحيات حسب الدور، التحقق من الهوية، سجل العمليات، قيود رفع الملفات، النسخ الاحتياطي، ومراجعة الوصول للوظائف الحساسة.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل على تقليل المخاطر بشكل مستمر، ونوصي العيادات باستخدام كلمات مرور قوية، ضبط صلاحيات الموظفين بعناية، حماية الأجهزة، وعدم مشاركة بيانات الدخول.

7. النسخ الاحتياطي والاستعادة

قد يتم إنشاء نسخ احتياطية للنظام وقاعدة البيانات حسب إعدادات الخدمة والبيئة المستضافة. تهدف النسخ الاحتياطية إلى المساعدة في استعادة الخدمة أو البيانات عند حدوث خطأ تشغيلي أو مشكلة تقنية، وقد تخضع الاستعادة لمراجعة قبل التنفيذ لتقليل خطر فقدان بيانات أحدث.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب فعالاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية أو حل النزاعات أو حفظ السجلات المالية. قد تبقى بعض البيانات داخل النسخ الاحتياطية أو السجلات لفترة محدودة وفق سياسات الاحتفاظ والتشغيل.

9. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها حيثما ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو صلاحيتك داخل العيادة قبل تنفيذ بعض الطلبات.

10. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.